Condiciones de Contratación

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de audasin.com. Complementan al Aviso Legal y a la Política de Privacidad, que forman parte inseparable del contrato.

1. Identificación del prestador

El titular del sitio y prestador de los servicios es DMARKETJB, S.L. (en adelante, «AudASIN»), con N.I.F. B21634050 y VAT intracomunitario ESB21634050, domicilio social en Calle Virgen de Lourdes, 4, 4.º 2, 28027 Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Contacto: info@audasin.com · +34 609 788 049.

2. Destinatario de los servicios

Los servicios de AudASIN se dirigen exclusivamente a empresarios y profesionales que contratan en el marco de su actividad económica. Al contratar, el cliente declara actuar con ese carácter y no como consumidor.

Si el cliente contratase como consumidor, le serán de aplicación las normas imperativas de protección al consumidor, y en particular el derecho de desistimiento en los términos de la cláusula 8.

3. Objeto y descripción de los servicios

AudASIN presta servicios de análisis econométrico aplicado al comercio electrónico y de implantación de soluciones de automatización sobre la operación del cliente. El alcance concreto de cada servicio es el publicado en su ficha en el momento de la contratación y, cuando exista, el recogido en la propuesta de alcance aceptada por escrito, que prevalece sobre la descripción comercial.

3.1 Servicios con cita previa

En los servicios que incluyen una sesión en directo, el pago da derecho a reservar una franja del calendario publicado. Todas las franjas se ofrecen en hora peninsular española (Europe/Madrid), con independencia del lugar desde el que se contrate. El enlace de reserva se entrega tras la confirmación del pago; si por cualquier motivo no llegase, AudASIN lo facilitará en un plazo máximo de 4 horas laborables desde la confirmación del cobro.

3.2 Requisitos previos

Algunos servicios exigen que el cliente disponga de determinados medios técnicos o de determinada información antes de la prestación. Esos requisitos se declaran expresamente en el proceso de compra y su cumplimiento es responsabilidad del cliente. Su incumplimiento se rige por la cláusula 7.

4. Proceso de contratación

La contratación se realiza en audasin.com/pago.html mediante los siguientes pasos: (i) el cliente indica su correo electrónico; (ii) selecciona el servicio; (iii) acepta estas condiciones y la política de privacidad; (iv) declara, cuando proceda, los requisitos previos y la solicitud de inicio inmediato; y (v) es redirigido a la pasarela bancaria para completar el pago.

El contrato se perfecciona cuando la entidad bancaria confirma la autorización del cargo. AudASIN remitirá confirmación por correo electrónico a la dirección facilitada. Es responsabilidad del cliente que dicha dirección sea correcta y esté operativa.

El documento contractual se archiva electrónicamente. El idioma de formalización es el español.

5. Precios e impuestos

Los precios publicados están expresados en euros. Cada ficha indica de forma expresa si el importe mostrado es la base imponible (a la que se añade el IVA) o el precio total con IVA incluido. En ambos casos, antes de confirmar el pago se muestra el importe total que se va a cargar.

A las operaciones localizadas en el territorio de aplicación del impuesto se les aplica el IVA español al tipo vigente (21 %).

En operaciones con empresarios o profesionales establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea con NIF-IVA válido en el censo VIES, la operación no se localiza en España conforme al artículo 69.Uno.1.º de la Ley 37/1992 y se factura sin repercusión de IVA, por inversión del sujeto pasivo. En operaciones con destinatarios establecidos fuera de la Unión Europea, la prestación no está sujeta al IVA español.

6. Forma de pago y facturación

El pago se realiza con tarjeta o Bizum a través del TPV virtual de Redsys. AudASIN no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta: la operación la procesa íntegramente la entidad bancaria conforme al estándar PCI-DSS.

Los servicios de importe elevado, así como los prestados por hitos, se abonan por enlace de pago individual o por transferencia bancaria, según se indique en la propuesta.

AudASIN emitirá factura por cada operación. Para la emisión de factura completa el cliente deberá facilitar razón social, N.I.F. o NIF-IVA y domicilio fiscal.

7. Cancelación, reprogramación e incomparecencia

7.1 Servicios con cita previa

• Reprogramación sin coste hasta 48 horas antes de la hora reservada.
• Entre 48 y 24 horas antes, se admite una reprogramación sin coste. A partir de la segunda, la sesión se tiene por prestada.
• Con menos de 24 horas de antelación, o en caso de incomparecencia, la sesión se tiene por prestada.
• Si no se cumplen los requisitos previos declarados, se reprograma una vez sin coste; a la segunda, la sesión se tiene por prestada. Si el entorno técnico del cliente presenta incidencias pese a la declaración, los primeros 15 minutos dedicados a resolverlas no consumen tiempo de sesión.
• Si ninguna de las franjas disponibles en los 10 días laborables siguientes al pago resulta viable para el cliente, este podrá solicitar la devolución íntegra.

A efectos de esta cláusula, la sesión se considera prestada conforme a un criterio objetivo y verificable en la propia grabación, no a la apreciación subjetiva de ninguna de las partes.

7.2 Servicios de análisis sin cita

Cancelables sin coste mientras no se haya iniciado el análisis, entendiéndose iniciado cuando el cliente ha entregado la información o los ficheros necesarios. Una vez iniciado, el servicio se factura íntegramente.

7.3 Servicios por hitos

El primer hito no es reembolsable una vez firmada la propuesta de alcance, por corresponder a la reserva de calendario. Los plazos comprometidos quedan automáticamente suspendidos mientras persistan dependencias ajenas a AudASIN, incluidas la entrega de información por el cliente, la habilitación de credenciales o accesos por terceros, y los cambios sobrevenidos en plataformas o herramientas de terceros. En caso de suspensión, los plazos se computan en semanas de trabajo efectivo.

Si el cliente cancela antes del segundo hito, se factura el trabajo entregado y se le traspasa en el estado en que se encuentre.

8. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 no resulta aplicable a quien contrata como empresario o profesional, que es el destinatario de estos servicios conforme a la cláusula 2.

Para el supuesto de que el cliente ostentase la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. No obstante, al solicitar expresamente en el proceso de compra que la prestación comience antes de que finalice dicho plazo, y una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá su derecho de desistimiento conforme al artículo 103.a) del citado texto refundido, de lo que se le informa previamente y de forma expresa mediante casilla específica no premarcada.

Si el servicio se hubiera iniciado pero no ejecutado por completo, el consumidor que desista abonará el importe proporcional a lo ya prestado.

Para ejercer el desistimiento basta comunicarlo de forma inequívoca a info@audasin.com.

9. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz, completa y actualizada, y disponer de título suficiente sobre los datos que entregue.
• Ejecutar por medio de su propio personal cualquier acción sobre sus cuentas en plataformas de terceros. AudASIN no custodia credenciales de acceso a dichas plataformas ni opera cuentas en nombre del cliente.
• Cumplir las condiciones de uso de las plataformas de terceros que emplee, incluida la normativa aplicable a los servicios de marketplace en los que opere.

10. Propiedad intelectual y licencia

Los informes y documentos entregados se destinan al uso interno del cliente. La configuración, las reglas de negocio y los datos propios del cliente son de su titularidad.

Sobre los componentes, plantillas y metodología preexistentes de AudASIN, el cliente recibe una licencia de uso perpetua, irrevocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, limitada a su operación interna. La prestación de servicios a terceros con dichos componentes, su reventa o su cesión quedan fuera del alcance de lo licenciado y requieren acuerdo específico.

AudASIN conserva la titularidad de su metodología, de sus modelos y de cualquier desarrollo de carácter general, y podrá reutilizarlos libremente.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

AudASIN presta sus servicios conforme a la diligencia profesional exigible y a los criterios de aceptación pactados por escrito, cuando existan. No se garantiza ningún resultado comercial: no se comprometen cifras de ventas, de rentabilidad, de posicionamiento ni de rendimiento publicitario, por depender de factores ajenos al control de AudASIN.

Los informes y recomendaciones constituyen apoyo a la decisión del cliente, a quien corresponde adoptarla. AudASIN no presta asesoramiento jurídico ni fiscal; cuando un entregable describa hechos con relevancia normativa, se recomienda su validación por los asesores del cliente.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de AudASIN por cualquier reclamación derivada de un servicio queda limitada al importe efectivamente percibido por ese servicio. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

AudASIN no responde de las interrupciones, cambios o suspensiones que las plataformas o herramientas de terceros introduzcan en sus servicios, interfaces o condiciones de uso.

12. Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan con ocasión del contrato, y a no emplearla para finalidad distinta de su ejecución. Esta obligación subsiste durante tres años desde la finalización del servicio.

Cuando la prestación implique el tratamiento de datos personales por cuenta del cliente, se suscribirá el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679. El tratamiento de los datos del propio cliente se rige por la Política de Privacidad.

13. Modificación de las condiciones

AudASIN puede modificar estas condiciones. A cada contratación le resultan aplicables las condiciones vigentes y publicadas en el momento en que se realiza, sin que las modificaciones posteriores afecten a los contratos ya perfeccionados.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y el resto conservará plena validez, sustituyéndose la cláusula afectada por otra que persiga la misma finalidad de forma válida.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cuantas cuestiones se susciten sobre su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.